Υποστήριξη
Είτε χρειάζεστε τεχνική βοήθεια, συμβουλευτική καθοδήγηση, είτε απλώς διευκρινίσεις, είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε.
Μπορείτε να επισκεφθείτε την Σελίδα Υποστήριξης για να ξεκινήσετε ένα νέο αίτημα.
Starter plan
Η ενεργή υπηρεσία υποστήριξης περιλαμβάνει τα παρακάτω:
Features δωρεάν*
- Τροποποίηση περιεχομένουΤροποποιήσεις περιεχομένου γίνονται έπειτα συνεννόησης με τον πελάτη και η διάρκεια υλοποίησης ορίζεται αναλόγως τον φόρτο εργασίας. Συνήθως 3-7 εργάσιμες ημέρες. Υπάρχουν και περιπτώσεις άμεσης τροποποίησης, αναλόγως και πάλι τον φόρτο εργασίας, καθώς επίσης και οι περιπτώσεις ανάρτησης νέου περιεχομένου που υπόκειται σε έξτρα κόστος σε συνεννόηση με τον πελάτη, όπως έχει ήδη διευκρινιστεί και στην προσφορά σας.
- Υποστήριξη plugins
- Εποπτεία backend
- Εποπτεία email
- Επίλυση προβλημάτων Αναλόγως πόσο critical issue είναι το πρόβλημα, η επίλυση προβλημάτων μπορεί να γίνει εντός έως και 5 εργάσιμων ημερών.
- Αντιμετώπιση κρίσιμων προβλημάτων το συντομότερο δυνατό Εντός 1-2 εργάσιμων ημερών *Συνήθως εντός 24ώρου
- Μηνιαίες αναβαθμίσεις Core
- Μηνιαίες αναβαθμίσεις Plugin
- Αναβαθμίσεις & backup WordPress
- Αναβαθμίσεις & backup database
- Google Analytics & Search Console Με την ολοκλήρωση του project σας, δημιουργούμε accounts για λογαριασμό σας σε Google Analytics & Search Console και ενσωματώνουμε τα απαραίτητα scripts στο project σας.
* Όλα τα features του Starter plan περιλαμβάνονται στην ενεργή υποστήριξή σας.
On demand plan
Επισκεφθείτε την σελίδα υποστήριξης για να ξεκινήσετε ένα νέο αίτημα.
Features επί πληρωμής*
- Ανάρτηση νέου περιεχομένουΝέες αναρτήσεις και τροποποιήσεις γίνονται έπειτα συνεννόησης με τον πελάτη και η διάρκεια υλοποίησης ορίζεται αναλόγως τον φόρτο εργασίας. Συνήθως 3-7 εργάσιμες ημέρες, με έξτρα κόστος, όπως έχει ήδη διευκρινιστεί και στην προσφορά σας.
- Γραφιστική βοήθεια και υποστήριξη σε εικόνες, banners, slides κλπ Ενδέχεται να υπάρξει έξτρα χρέωση αναλόγως ην εργασία, έπειτα συνενόησης με τον πελάτη.
- Newsletter design to campaign
- Εργασίες backend & database
- Εγκατάσταση plugins
* Όλα τα features του On demand plan δεν περιλαμβάνονται στην ενεργή υποστήριξη και υπόκεινται σε έξτρα χρέωση έπειτα συνεννόησης με τον πελάτη.
* Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, σχετικά με τα παραπάνω, απευθύνεστε πάντα μέσω Helpdesk ή με email στο hello@humantwo.gr